Devolucions i reemborsaments

Dret de devolució en cas de reclamacions

Si canvies d'opinió, podràs retornar qualsevol article en un termini de 30 dies a partir del dia en què vas rebre la comanda. Per garantir que el procés de devolució transcorri sense problemes, si us plau, informeu-nos enviant un correu electrònic a [email protected]

 Només acceptem devolucions per reclamacions sota les següents condicions:

Per als articles amb segell de fabricant, no s'ha d'obrir el segell del fabricant.

L'article ha d'estar en l'embalatge original amb tots els accessoris originals.

En cas de devolució per penediment, les despeses d'enviament aniran a càrrec del client.

 Política de devolucions de productes danyats, incorrectes o que no funcionin

Si trobeu productes danyats, incorrectes o que no funcionen a la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament per correu electrònic a [email protected]

En aquest cas, teniu 30 dies per retornar aquests productes per obtenir un reemborsament o substitució. Aquest termini comença l'endemà de la recepció de la comanda. Això també s'aplica als articles que siguin defectuosos dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la vostra comanda.

No se't cobrarà el cost de devolució d'un article danyat, defectuós o defectuós, ja que els ports ja estan anotats a l'etiqueta de devolució.

 Devolució d'una comanda

Posa't en contacte amb nosaltres per correu electrònic a [email protected] i indica'ns el motiu de la devolució. En funció del motiu de la devolució, t'enviarem l'etiqueta de devolució RMA. Les despeses d'enviament s'indiquen a l'etiqueta de devolució.

Empaqueteu l'article amb cura i envieu-lo al tel.

Cancel·lació d'una comanda

Teniu 24 hores per cancel·lar la vostra comanda abans d'enviar la mercaderia. Si la seva comanda ja ha estat enviat, si us plau, segueixi la política de devolucions indicada anteriorment que correspongui al motiu de la devolució.

 Enviaments perduts

Si han passat almenys dos dies des de la data estimada de lliurament, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per correu electrònic a [email protected]. Necessitem almenys cinc dies per localitzar l'article amb el missatger. Si no podem rastrejar el seu enviament després dels 5 dies, el seu enviament es declararà perdut i tindrà dret a un reemborsament complet o a que se li enviï un article de reemplaçament si ho desitja.

Procediment de devolució

El reemborsament es realitzarà un cop el producte hagi arribat al nostre magatzem i hagi estat revisat pel nostre equip. Un cop aprovat, el reembossament trigarà entre 5 i 10 dies laborables a processar-se. El reemborsament es realitzarà al mètode de pagament original.

 Contacta amb nosaltres :

Correu electrònic: [email protected]

Adreça: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irlanda