Vrácení a vrácení peněz

Právo na vrácení zboží v případě reklamace

Pokud si to rozmyslíte, můžete vrátit jakoukoli položku do 30 dnů ode dne, kdy jste obdrželi objednávku. Abychom zajistili hladký průběh procesu vrácení, informujte nás prosím zasláním e-mailu na adresu [email protected]

 Vrácení zboží z důvodu reklamace přijímáme pouze za následujících podmínek:

U výrobků s pečetí výrobce se pečeť výrobce nesmí otevírat.

Zboží musí být v originálním obalu s veškerým originálním příslušenstvím.

V případě vrácení z důvodu lítosti nese náklady na dopravu zákazník.

 Reklamační řád poškozených, nesprávných nebo nefunkčních produktů

Pokud ve své objednávce najdete poškozené, nesprávné nebo nefunkční produkty, kontaktujte nás prosím přímo e-mailem na [email protected]

V takovém případě máte 30 dní na vrácení těchto produktů za účelem vrácení peněz nebo výměny. Tato lhůta začíná běžet následující den po obdržení objednávky. To platí i pro položky, které jsou vadné do 30 dnů od obdržení vaší objednávky.

Náklady na vrácení poškozeného, vadného nebo vadného zboží vám nebudou účtovány, protože poztage je již uvedeno na štítku pro vrácení.

 Vrácení objednávky

Kontaktujte nás e-mailem na [email protected]  a uveďte důvod vrácení. V závislosti na důvodu vrácení vám zašleme štítek pro vrácení RMA. Náklady na dopravu jsou uvedeny na štítku pro vrácení.

Zboží úhledně a pečlivě zabalte a zašlete na tel.

Zrušení objednávky

Na zrušení objednávky máte 24 hodin před odesláním zboží.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, postupujte podle výše uvedených zásad vrácení, které odpovídají důvodu vrácení.

 Ztracené zásilky

Pokud od předpokládaného data doručení uplynuly alespoň dva dny, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na čísle [email protected]. Potřebujeme alespoň pět dní na to, abychom zásilku našli u kurýra. Pokud se nám nepodaří vaši zásilku vysledovat po uplynutí 5 dnů, bude vaše zásilka prohlášena za ztracenou a budete mít nárok na vrácení peněz v plné výši nebo na zaslání náhradního zboží, pokud si to budete přát.

Postup vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno, jakmile produkt dorazí do našeho skladu a bude zkontrolován naším týmem. Po schválení bude zpracování vaší refundace trvat 5–10 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou.

 Kontaktujte nás :

E-mail: [email protected]

Adresa: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irsko