Returnering og refusion

Returret i tilfælde af reklamationer

Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere alle varer inden for 30 dage fra den dag, du modtog din ordre. Informer os venligst, så returproceduren går glat ved at sende en e-mail til [email protected]

 Vi accepterer kun returneringer på grund af klager under følgende betingelser:

For artikler med fabrikantens segl må fabrikantens forsegling ikke åbnes.

Varen skal være i sin originale emballage med alt originalt tilbehør.

I tilfælde af returnering på grund af anger afholdes forsendelsesomkostningerne af kunden.

 Returret for beskadigede, forkerte eller ikke-fungerende produkter

Hvis du finder beskadigede, forkerte eller ikke-fungerende produkter i din ordre, bedes du kontakte os direkte via e-mail på [email protected]

I dette tilfælde har du 30 dage til at returnere disse produkter til refusion eller udskiftning. Denne periode begynder dagen efter modtagelse af ordren. Dette gælder også for varer, der er defekte inden for 30-dages perioden efter modtagelse af din ordre.

Du vil ikke blive opkrævet for omkostningerne ved returnering af en beskadiget, defekt eller defekt vare, da portoen allerede er noteret på returetiketten.

 Returnering af en ordre

Kontakt os via e-mail på [email protected] og angiv årsagen til returneringen. Afhængigt af årsagen til returneringen sender vi dig RMA-returlabelen. Forsendelsesomkostninger er angivet på returetiketten.

Pak varen pænt og omhyggeligt og send den på tlf.

Annullering af en ordre

Du har 24 timer til at annullere din ordre, før varerne afsendes.

Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du følge returpolitikken ovenfor, som svarer til årsagen til returneringen.

 Mistede forsendelser

Hvis der er gået mindst to dage siden den forventede leveringsdato, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på [email protected]. Vi har brug for mindst fem dage til at bestemme varens placering hos kureren. Hvis vi ikke er i stand til at spore din forsendelse efter de 5 dage, vil din forsendelse blive erklæret tabt, og du vil være berettiget til fuld refusion eller til at få tilsendt en erstatningsvare, hvis du ønsker det.

Procedure for tilbagebetaling

Refusionen foretages, så snart produktet er ankommet til vores lager og er blevet inspiceret af vores team. Når den er godkendt, tager det 5-10 hverdage, før din refusion behandles. Refusionen vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode.

Kontakt os :

E-mail: [email protected]

Adresse: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irland