Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberecht bei Reklamationen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurücksenden. Bitte informieren Sie uns, damit das Rückgabeverfahren reibungslos verläuft, indem Sie eine E-Mail an [email protected]

 

Rücksendungen aufgrund von Reklamationen akzeptieren wir nur unter folgenden Bedingungen:

Bei Artikeln mit Herstellersiegel darf das Herstellersiegel nicht geöffnet werden.

Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Originalzubehör befinden.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Reue gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

 

Rückgaberecht für beschädigte, falsche oder nicht funktionierende Produkte

 

Wenn Sie beschädigte, falsche oder nicht funktionierende Produkte in Ihrer Bestellung finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter [email protected]

In diesem Fall haben Sie 30 Tage Zeit, um diese Produkte für eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Eingang der Bestellung. Dies gilt auch für Artikel, die innerhalb der 30-tägigen Frist nach Erhalt Ihrer Bestellung fehlerhaft sind.

Die Kosten für die Rücksendung eines beschädigten, fehlerhaften oder defekten Artikels werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt, da das Porto bereits auf dem Rücksendeetikett vermerkt ist.

 

Rückgabe einer Bestellung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Je nach Grund der Rücksendung senden wir Ihnen das RMA-Rücksendeetikett zu. Die Versandkosten sind auf dem Rücksendeetikett angegeben.

Verpacken Sie den Artikel ordentlich und sorgfältig und senden Sie ihn an Tel.

 

Stornieren einer Bestellung

Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor die Ware versandt wird.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Rückgabebedingungen, die dem Grund für die Rücksendung entsprechen.

 

Verlorene Sendungen

Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin mindestens zwei Tage vergangen sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir benötigen mindestens fünf Tage, um den Standort des Artikels mit dem Kurier zu bestimmen. Wenn wir Ihre Sendung nach Ablauf der 5 Tage nicht mehr verfolgen können, wird Ihre Sendung als verloren erklärt und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die Zusendung eines Ersatzartikels, wenn Sie dies wünschen.

 

Rückerstattungsverfahren

Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und von unserem Team geprüft wurde. Nach der Genehmigung dauert es 5-10 Werktage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt :

E-Mail: [email protected]

Adresse: