Devoluciones y reembolsos

Derecho de devolución en caso de reclamaciones

Si cambias de opinión, puedes devolver todos los artículos en un plazo de 30 días, a partir del día en que recibiste tu pedido. Por favor, infórmenos para que el procedimiento de devolución se desarrolle sin problemas enviando un correo electrónico a [email protected]

 

Solo aceptamos devoluciones por reclamaciones bajo las siguientes condiciones:

En el caso de artículos con el sello del fabricante, el sello del fabricante no debe abrirse.

El artículo debe estar en su embalaje original con todos los accesorios originales.

En caso de devolución por arrepentimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

Política de devoluciones de productos dañados, incorrectos o que no funcionan

 

Si encuentra productos dañados, incorrectos o que no funcionan en su pedido, comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico a [email protected]

En este caso, tiene 30 días para devolver estos productos para obtener un reembolso o un reemplazo. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del pedido. Esto también se aplica a los artículos defectuosos dentro del período de 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

No se le cobrará el costo de devolver un artículo dañado, defectuoso o defectuoso, ya que el franqueo ya está indicado en la etiqueta de devolución.

 

Devolución de un pedido

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] e indique el motivo de la devolución. Dependiendo del motivo de la devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución de RMA. Los gastos de envío se indican en la etiqueta de devolución.

Empaque el artículo de manera ordenada y cuidadosa y envíelo al tel.

 

Cancelación de un pedido

Tiene 24 horas para cancelar su pedido antes de que se envíen los productos.

Si su pedido ya ha sido enviado, siga la política de devoluciones indicada anteriormente, que corresponde al motivo de la devolución.

 

Envíos perdidos

Si han pasado al menos dos días desde la fecha estimada de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected]. Necesitamos al menos cinco días para determinar la ubicación del artículo con el servicio de mensajería. Si no podemos rastrear su envío después de los 5 días, su envío se declarará perdido y tendrá derecho a un reembolso completo o a que se le envíe un artículo de reemplazo si lo desea.

 

Procedimiento de reembolso

El reembolso se realizará tan pronto como el producto haya llegado a nuestro almacén y haya sido inspeccionado por nuestro equipo. Una vez aprobado, su reembolso tardará entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. El reembolso se realizará al método de pago original.

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