Retours et remboursements

Droit de retour en cas de réclamation

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner tous les articles dans un délai de 30 jours, à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Merci de nous en informer pour que la procédure de retour se déroule sans encombre en envoyant un mail à [email protected]

 

Nous n'acceptons les retours en cas de réclamation que dans les conditions suivantes :

Dans le cas d'articles portant le sceau du fabricant, le sceau du fabricant ne doit pas être ouvert.

L'article doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires d'origine.

En cas de retour pour cause de remords, les frais de port seront à la charge du client.

 

Politique de retour pour les produits endommagés, incorrects ou qui ne fonctionnent pas

 

Si vous trouvez des produits endommagés, incorrects ou qui ne fonctionnent pas dans votre commande, veuillez nous contacter directement par e-mail à [email protected]

Dans ce cas, vous disposez de 30 jours pour retourner ces produits afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la commande. Cela s'applique également aux articles défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais de retour d'un article endommagé, défectueux ou défectueux ne vous seront pas facturés, car les frais de port sont déjà indiqués sur l'étiquette de retour.

 

Retour d'une commande

Contactez-nous par mail à [email protected] et indiquez la raison du retour. En fonction de la raison du retour, nous vous enverrons l'étiquette de retour RMA. Les frais de port sont indiqués sur l'étiquette de retour.

Emballez soigneusement l'article et envoyez-le au tél.

 

Annulation d'une commande

Vous avez 24 heures pour annuler votre commande avant que la marchandise ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la politique de retour indiquée ci-dessus, qui correspond à la raison du retour.

 

Envois perdus

Si au moins deux jours se sont écoulés depuis la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous avons besoin d'au moins cinq jours pour déterminer l'emplacement de l'article auprès du transporteur. Si nous ne sommes pas en mesure de retracer votre envoi après les 5 jours, votre envoi sera déclaré perdu et vous aurez droit à un remboursement complet ou à l'envoi d'un article de remplacement si vous le souhaitez.

 

Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué dès que le produit sera arrivé à notre entrepôt et aura été inspecté par notre équipe. Une fois approuvé, il faudra 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

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 : [email protected]

 : Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Ireland