Povrati i povrati novca

Pravo na povrat u slučaju reklamacije

Ako se predomislite, sve artikle možete vratiti u roku od 30 dana, počevši od dana kada ste primili narudžbu. Molimo vas da nas obavijestite kako bi postupak povrata prošao glatko slanjem e-pošte na [email protected]

 Povrat prihvaćamo samo zbog reklamacija pod sljedećim uvjetima:

U slučaju proizvoda s pečatom proizvođača, pečat proizvođača ne smije se otvoriti.

Predmet mora biti u originalnom pakiranju sa svim originalnim dodacima.

U slučaju povrata zbog kajanja, troškove dostave snosit će kupac.

 Pravila povrata za oštećene, neispravne ili nefunkcionalne proizvode

Ako u svojoj narudžbi pronađete oštećene, netočne ili neradne proizvode, obratite nam se izravno e-poštom na [email protected]

U tom slučaju imate 30 dana da vratite ove proizvode za povrat ili zamjenu. To razdoblje započinje danom nakon primitka narudžbe. To se odnosi i na artikle koji su neispravni u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe.

Neće vam se naplatiti trošak vraćanja oštećenog, neispravnog ili neispravnog predmeta, jer je poštarina već navedena na naljepnici za povrat.

 Vraćanje naloga

Obratite nam se e-mailom na [email protected] i navedite razlog povratka. Ovisno o razlogu povrata, poslat ćemo vam RMA naljepnicu za povrat. Troškovi dostave navedeni su na naljepnici povrata.

Spakirajte predmet uredno i pažljivo i pošaljite ga tel.

Otkazivanje narudžbe

Imate 24 sata da otkažete narudžbu prije otpreme robe.

Ako je vaša narudžba već poslana, slijedite gore navedena pravila povrata koja odgovaraju razlogu povrata.

 Izgubljene pošiljke

Ako su prošla najmanje dva dana od procijenjenog datuma isporuke, obratite se našoj korisničkoj službi e-poštom na [email protected]. Potrebno nam je najmanje pet dana da utvrdimo lokaciju predmeta s kurirom. Ako ne možemo ući u trag vašoj pošiljci nakon 5 dana, vaša će pošiljka biti proglašena izgubljenom i imat ćete pravo na puni povrat novca ili na slanje zamjenskog predmeta ako želite.

Postupak povrata novca

Povrat novca izvršit će se čim proizvod stigne u naše skladište i naš tim ga pregleda. Nakon odobrenja, trebat će 5-10 radnih dana da se vaš povrat novca obradi. Povrat će se izvršiti na izvorni način plaćanja.

Kontaktirajte nas :

E-pošta: [email protected]

Adresa: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irska