Visszaküldések és visszatérítések

Visszaküldési jog panasz esetén

Ha meggondolja magát, a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti az összes terméket. Kérjük, értesítsen minket, hogy a visszaküldési eljárás zökkenőmentes legyen, e-mailt küldve a [email protected]

 

Reklamáció esetén csak az alábbi feltételek mellett fogadunk el visszaküldést:

A gyártó pecsétjével ellátott árucikkek esetében a gyártó plombáját nem szabad felnyitni.

A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie az összes eredeti tartozékkal együtt.

Lelkiismeret-furdalás miatti visszaküldés esetén a szállítási költségeket az ügyfél viseli.

 

Sérült, helytelen vagy nem működő termékek visszaküldési politikája

 

Ha sérült, helytelen vagy nem működő termékeket talál megrendelésében, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül e-mailben a következő címen [email protected]

Ebben az esetben 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje ezeket a termékeket visszatérítés vagy csere céljából. Ez az időszak a megrendelés kézhezvételét követő napon kezdődik. Ez vonatkozik azokra a tételekre is, amelyek a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül hibásak.

A sérült, hibás vagy hibás termék visszaküldésének költségei nem kerülnek felszámításra, mivel a postaköltség már szerepel a visszaküldési címkén.

 

Rendelés visszaküldése

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a [email protected] címen, és adja meg a visszaküldés okát. A visszaküldés okától függően elküldjük Önnek az RMA visszaküldési címkét. A szállítási költségek a visszaküldési címkén vannak feltüntetve.

Csomagolja be szépen és gondosan a terméket, és küldje el a tel.

 

Rendelés törlése

24 órája van arra, hogy törölje megrendelését az áru szállítása előtt.

Ha megrendelését már kiszállították, kérjük, kövesse a fent felsorolt visszaküldési politikát, amely megfelel a visszaküldés okának.

 

Elveszett küldemények

Ha legalább két nap telt el a becsült szállítási dátum óta, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a [email protected]. címen. Legalább öt napra van szükségünk ahhoz, hogy a futárral meghatározzuk a tétel helyét. Ha az 5 nap elteltével nem tudjuk nyomon követni a küldeményét, akkor a küldeményt elveszettnek nyilvánítjuk, és jogosult lesz a teljes visszatérítésre, vagy ha kívánja, cseretételt küldünk Önnek.

 

Visszatérítési eljárás

A visszatérítés akkor történik, amikor a termék megérkezett raktárunkba, és csapatunk ellenőrizte. A jóváhagyást követően a visszatérítés feldolgozása 5-10 munkanapot vesz igénybe. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.

Kapcsolat :

E-mail: [email protected]

Cím: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Ireland