Retur og refusjon

Returrett ved reklamasjon

Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere alle varene innen 30 dager, fra den dagen du mottok bestillingen. Vennligst informer oss slik at returprosedyren går greit ved å sende en e-post til [email protected]

 Vi aksepterer kun retur på grunn av klager under følgende forhold:

Når det gjelder varer med produsentens forsegling, må produsentens forsegling ikke åpnes.

Varen må være i originalemballasjen med alt originalt tilbehør.

Ved retur på grunn av anger, vil fraktkostnadene bæres av kunden.

 Returrett for skadede, feilaktige eller ikke-fungerende produkter

Hvis du finner skadede, feil eller ikke-fungerende produkter i bestillingen din, vennligst kontakt oss direkte via e-post på [email protected]

I dette tilfellet har du 30 dager på deg til å returnere disse produktene for refusjon eller erstatning. Denne perioden begynner dagen etter mottak av bestillingen. Dette gjelder også for varer som er defekte innen 30-dagersperioden etter mottak av bestillingen din.

Du vil ikke bli belastet for kostnadene ved å returnere en skadet, defekt eller defekt vare, da portoen allerede er notert på returetiketten.

 Returnere en bestilling

Kontakt oss via e-post på [email protected] og oppgi årsaken til returen. Avhengig av årsaken til returen, sender vi deg RMA-returetiketten. Fraktkostnader er angitt på returetiketten.

Pakk varen pent og forsiktig og send den til tlf.

Annullere en bestilling

Du har 24 timer på deg til å kansellere bestillingen før varene sendes.

Hvis bestillingen din allerede er sendt, vennligst følg returreglene som er oppført ovenfor, som tilsvarer årsaken til returen.

 Tapte forsendelser

Hvis det har gått minst to dager siden estimert leveringsdato, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post på [email protected]. Vi trenger minst fem dager for å bestemme plasseringen av varen med kureren. Hvis vi ikke klarer å spore forsendelsen din etter de 5 dagene, vil forsendelsen din bli erklært tapt, og du har rett til full refusjon eller å få tilsendt en erstatningsvare hvis du ønsker det.

Prosedyre for refusjon

Tilbakebetalingen vil bli gjort så snart produktet har ankommet vårt lager og har blitt inspisert av teamet vårt. Når den er godkjent, vil det ta 5-10 virkedager før refusjonen din blir behandlet. Tilbakebetalingen vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten.

Kontakt oss:

E-post: [email protected]

Adresse: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irland