Retouren en terugbetalingen

Recht op retour in geval van klachten

Als u van gedachten verandert, kunt u alle artikelen binnen 30 dagen retourneren, te rekenen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Laat het ons weten zodat de retourprocedure soepel verloopt door een e-mail te sturen naar [email protected]

 

Wij accepteren alleen retourzendingen wegens klachten onder de volgende voorwaarden:

Bij voorwerpen met het zegel van de fabrikant mag het zegel van de fabrikant niet worden geopend.

Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle originele accessoires.

In het geval van een retourzending wegens spijt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

 

Retourbeleid voor beschadigde, onjuiste of niet-functionerende producten

 

Als u beschadigde, onjuiste of niet-werkende producten in uw bestelling aantreft, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op [email protected]

In dit geval heb je 30 dagen de tijd om deze producten te retourneren voor een terugbetaling of vervanging. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Dit geldt ook voor artikelen die binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling defect zijn.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een beschadigd, defect of defect artikel, aangezien de verzendkosten al op het retourlabel staan vermeld.

 

Retourneren van een bestelling

Neem contact met ons op via e-mail op [email protected] en geef de reden van de retourzending aan. Afhankelijk van de reden van de retourzending sturen wij u het RMA-retourlabel. Verzendkosten staan vermeld op het retourlabel.

Pak het artikel netjes en zorgvuldig in en stuur het naar tel.

 

Annuleren van een bestelling

Je hebt 24 uur de tijd om je bestelling te annuleren voordat de goederen worden verzonden.

Als uw bestelling al is verzonden, volg dan het hierboven vermelde retourbeleid, dat overeenkomt met de reden van retourzending.

 

Zoekgeraakte zendingen

Als er ten minste twee dagen zijn verstreken sinds de geschatte leverdatum, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected]. We hebben minimaal vijf dagen nodig om de locatie van het artikel bij de koerier te bepalen. Als we uw zending na de 5 dagen niet kunnen traceren, wordt uw zending als verloren opgegeven en heeft u recht op een volledige terugbetaling of op een vervangend artikel als u dat wenst.

 

Procedure voor terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats zodra het product in ons magazijn is aangekomen en door ons team is geïnspecteerd. Na goedkeuring duurt het 5-10 werkdagen voordat uw terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op :

E-mail: [email protected]

Adres: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Ireland