Devoluções e Reembolsos

Direito de regresso em caso de reclamação

Se mudar de ideias, pode devolver todos os artigos no prazo de 30 dias, a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Por favor, informe-nos para que o procedimento de devolução transcorra sem problemas, enviando um e-mail para [email protected]

 Só aceitamos devoluções devido a reclamações nas seguintes condições:

No caso de artigos com o selo do fabricante, este não deve ser aberto.

O artigo deve estar na sua embalagem original com todos os acessórios originais.

Em caso de devolução por remorso, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

 Política de devolução de produtos danificados, incorretos ou que não funcionem

Se você encontrar produtos danificados, incorretos ou que não funcionam em seu pedido, entre em contato conosco diretamente por e-mail em [email protected]

Neste caso, tem 30 dias para devolver estes produtos para reembolso ou substituição. Este prazo começa a correr no dia seguinte ao da receção da encomenda. Isto também se aplica a artigos defeituosos dentro do período de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Não lhe será cobrado o custo de devolução de um artigo danificado, defeituoso ou defeituoso, uma vez que os portes já estão anotados na etiqueta de devolução.

 Devolver uma encomenda

Contacte-nos por email para [email protected] e indique o motivo da devolução. Dependendo do motivo da devolução, enviar-lhe-emos a etiqueta de devolução RMA. Os portes de envio estão indicados na etiqueta de devolução.

Embale o item de forma ordenada e cuidadosa e envie-o para tel.

Cancelar uma encomenda

Tem 24 horas para cancelar a sua encomenda antes de os produtos serem enviados.

Se a sua encomenda já foi expedida, por favor siga a política de devolução listada acima, que corresponde ao motivo da devolução.

 Envios perdidos

Se tiverem passado pelo menos dois dias desde a data de entrega estimada, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para [email protected]. Precisamos de pelo menos cinco dias para determinar a localização do item com o correio. Se não conseguirmos rastrear o seu envio após os 5 dias, o seu envio será declarado perdido e terá direito a um reembolso total ou ao envio de um artigo de substituição, se assim o desejar.

Procedimento de reembolso

O reembolso será efetuado assim que o produto chegar ao nosso armazém e tiver sido inspecionado pela nossa equipa. Uma vez aprovado, levará de 5 a 10 dias úteis para que seu reembolso seja processado. O reembolso será feito para o método de pagamento original.

Contacte-nos:

E-mail: [email protected]

Endereço: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irlanda