Returnări și rambursări

Dreptul de retur în caz de reclamații

Dacă vă răzgândiți, puteți returna orice articol în termen de 30 de zile de la data la care ați primit comanda. Pentru a vă asigura că procesul de returnare se desfășoară fără probleme, vă rugăm să ne informați trimițând un e-mail la [email protected]

 

Acceptăm returnări datorate reclamațiilor numai în următoarele condiții:

Pentru articolele cu sigiliul producătorului, sigiliul producătorului nu trebuie deschis.

Articolul trebuie să fie în ambalajul original cu toate accesoriile originale.

În cazul unui retur din cauza regretului, costurile de expediere vor fi suportate de client.

 

Politica de returnare pentru produse deteriorate, incorecte sau nefuncționale

Dacă găsiți produse deteriorate, incorecte sau nefuncționale în comanda dvs., vă rugăm să ne contactați direct prin e-mail la [email protected]

În acest caz, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna aceste produse pentru rambursare sau înlocuire. Această perioadă începe în ziua următoare primirii comenzii. Acest lucru se aplică și articolelor defecte în termen de 30 de zile de la primirea comenzii dvs.

Nu veți fi taxat pentru costul returnării unui articol deteriorat, defect sau defect, deoarece taxele poștale sunt deja notate pe eticheta de returnare.

 Returnarea unei comenzi

Contactați-ne prin e-mail la [email protected] și precizați motivul returnării. În funcție de motivul returnării, vă vom trimite eticheta de returnare RMA. Costurile de expediere sunt menționate pe eticheta de returnare.

Împachetați articolul cu grijă și atenție și trimiteți-l la tel.

Anularea unei comenzi

Aveți la dispoziție 24 de ore pentru a anula comanda înainte ca bunurile să fie expediate.

În cazul în care comanda dvs. a fost deja expediată, vă rugăm să urmați politica de returnare enumerată mai sus care corespunde motivului returnării.

 Expedieri pierdute

Dacă au trecut cel puțin două zile de la data estimată a livrării, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la [email protected]. Avem nevoie de cel puțin cinci zile pentru a localiza articolul cu curierul. Dacă nu putem urmări expedierea dvs. după cele 5 zile, expedierea dvs. va fi declarată pierdută și veți avea dreptul la o rambursare completă sau la trimiterea unui articol înlocuitor, dacă doriți.

Procedura de rambursare

Rambursarea se va face odată ce produsul a ajuns la depozitul nostru și a fost verificat de echipa noastră. După aprobare, procesarea rambursării va dura 5-10 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin metoda de plată inițială.

 Contactați-ne :

Adresa de e-mail: [email protected]

Adresa: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irlanda