Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Právo na vrátenie v prípade sťažností

Ak zmeníte názor, môžete vrátiť všetky položky do 30 dní odo dňa, keď ste objednávku dostali. Informujte nás, aby proces vrátenia prebehol hladko, zaslaním e-mailu na adresu [email protected]

 Vrátenie tovaru z dôvodu sťažností akceptujeme iba za nasledujúcich podmienok:

V prípade výrobkov označených pečaťou výrobcu sa plomba výrobcu nesmie otvárať.

Položka musí byť v pôvodnom obale so všetkým originálnym príslušenstvom.

V prípade vrátenia z dôvodu výčitiek znáša náklady na dopravu zákazník.

 Reklamačný poriadok poškodených, nesprávnych alebo nefunkčných produktov

Ak v objednávke nájdete poškodené, nesprávne alebo nefunkčné výrobky, kontaktujte nás priamo e-mailom na adrese [email protected]

V takom prípade máte 30 dní na vrátenie týchto produktov na vrátenie peňazí alebo výmenu. Táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí objednávky. To platí aj pre položky, ktoré sú chybné do 30 dní od prijatia objednávky.

Náklady na vrátenie poškodenej, chybnej alebo chybnej položky vám nebudú účtované, pretože poštovné je už uvedené na štítku na vrátenie.

 Vrátenie objednávky

Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] a uveďte dôvod vrátenia. V závislosti od dôvodu vrátenia vám pošleme návratku RMA. Náklady na dopravu sú uvedené na štítku na vrátenie.

Zabaľte položku úhľadne a opatrne a pošlite ju na tel.

Zrušenie objednávky

Pred odoslaním tovaru máte 24 hodín na zrušenie objednávky.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, postupujte podľa vyššie uvedených pravidiel vrátenia, ktoré zodpovedajú dôvodu vrátenia.

 Stratené zásielky

Ak od odhadovaného dátumu dodania uplynuli aspoň dva dni, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na čísle [email protected]. Potrebujeme najmenej päť dní na určenie umiestnenia zásielky u kuriéra. Ak nebudeme schopní vystopovať vašu zásielku po 5 dňoch, vaša zásielka bude vyhlásená za stratenú a budete mať nárok na úplnú náhradu alebo na zaslanie náhradného tovaru, ak si budete priať.

Postup vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí sa uskutoční hneď, ako produkt dorazí do nášho skladu a bude skontrolovaný naším tímom. Po schválení bude spracovanie vrátenia peňazí trvať 5 až 10 pracovných dní. Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby.

Napíšte nám:

E-mail: [email protected]

Adresa: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Írsko