Povraćaj & povraćaj sredstava

Pravo na povraćaj u slučaju prigovora

Ako se predomislite, sve artikle možete vratiti u roku od 30 dana, počevši od dana kada ste primili porudžbinu. Molimo vas da nas obavestite kako bi procedura povratka protekao bez problema slanjem mejla [email protected]

 

Povraćaj prihvatamo samo zbog pritužbi pod sledećim uslovima:

U slučaju članaka sa pečatom proizvođača, pečat proizvođača ne sme biti otvoren.

Stavka mora biti u originalnom pakovanju sa svim originalnim dodacima.

U slučaju povraćaja zbog kajanja, troškove isporuke snosiće kupac.

 

Smernice povraćaja za oštećene, netačne ili nepostojeće proizvode

 

Ukoliko u vašem nalogu pronađete oštećene, neispravne ili neradne proizvode, kontaktirajte nas direktno putem e-pošte na [email protected]

U ovom slučaju, imate 30 dana da vratite ove proizvode za povraćaj novca ili zamenu. Ovaj period počinje na dan nakon prijema porudžbine. Ovo se odnosi i na artikle koji su neispravni u roku od 30 dana od prijema porudžbine.

Neće vam biti naplaćeni troškovi povraćaja oštećenog, neispravnog ili neispravnog artikla, jer je poštarina već zabeležena na nalepnici povraćaja.

 

Vraćanje porudžbine

Kontaktirajte nas putem e-pošte [email protected] i naznačite razlog povratka. U zavisnosti od razloga povratka, poslaćemo vam RMA povratnu nalepnicu. Troškovi isporuke su naznačeni na nalepnici povraćaja.

Uredno i pažljivo spakujte predmet i pošaljite ga na tel.

 

Otkazivanje porudžbine

Imate 24 sata da otkažete porudžbinu pre isporuke robe.

Ako je porudžbina već isporučena, sledite gorenavedene smernice povraćaja koje odgovaraju razlogu povraćaja.

 

Izgubljene pošiljke

Ukoliko je prošlo najmanje dva dana od procenjenog datuma isporuke, molimo vas da kontaktirate naš korisnički servis putem e-pošte na [email protected]. Potrebno nam je najmanje pet dana da utvrdimo lokaciju artikla kod kurira. Ako ne budemo mogli da pratimo vašu pošiljku nakon 5 dana, vaša pošiljka će biti proglašena izgubljenom i imaćete pravo na potpun povraćaj novca ili će vam biti poslat artikal za zamenu ako želite.

 

Procedura povraćaja novca

Povraćaj novca će biti izvršen čim proizvod stigne u naše skladište i pregledan je od strane našeg tima. Kada bude odobren, biće potrebno 5-10 radnih dana da se vaš povraćaj novca obradi. Povraćaj sredstava će biti izvršen na originalni način plaćanja.

Kontaktirajte nas :

E-pošta: [email protected]

Adresa: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Ireland