Returer & Återbetalningar

Returrätt vid reklamation

Om du ändrar dig kan du returnera en vara inom 30 dagar från och med den dag du mottog din beställning. För att säkerställa att returprocessen går smidigt, vänligen informera oss genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

 Vi accepterar endast returer på grund av reklamationer under följande villkor:

För föremål med tillverkarförsegling får tillverkarens försegling inte öppnas.

Varan måste vara i originalförpackningen med alla originaltillbehör.

Vid retur på grund av ånger kommer fraktkostnaderna att bäras av kunden.

 

Returpolicy för skadade, felaktiga eller icke-fungerande produkter

Om du hittar skadade, felaktiga eller icke-fungerande produkter i din beställning, vänligen kontakta oss direkt via e-post på [email protected]

I det här fallet har du 30 dagar på dig att returnera dessa produkter för återbetalning eller ersättning. Denna period börjar dagen efter mottagandet av beställningen. Detta gäller även varor som är defekta inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

Du kommer inte att debiteras för kostnaden för att returnera en skadad, felaktig eller defekt vara eftersom porto redan är noterat på returetiketten.

 Returnera en beställning

Kontakta oss via e-post på [email protected] och ange orsaken till returen. Beroende på orsaken till returen skickar vi RMA-returetiketten till dig. Fraktkostnader anges på returetiketten.

Packa varan snyggt och omsorgsfullt och skicka den till tel.

Annullering av en beställning

Du har 24 timmar på dig att annullera din beställning innan varorna skickas.

Om din beställning redan har skickats, följ returpolicyn som anges ovan som motsvarar orsaken till returen.

 Förlorade försändelser

Om det har gått minst två dagar sedan beräknat leveransdatum, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected]. Vi behöver minst fem dagar för att lokalisera varan med kuriren. Om vi inte kan spåra din försändelse efter de 5 dagarna kommer din försändelse att förklaras förlorad och du har rätt till full återbetalning eller att få en ersättningsvara skickad till dig om du vill.

Förfarande för återbetalning

Återbetalningen kommer att göras när produkten har anlänt till vårt lager och kontrollerats av vårt team. När den har godkänts tar din återbetalning 5-10 arbetsdagar att behandla. Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.

 Kontakta oss:

E-post: [email protected]

Adress: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irland